Časté otázky

Pripravili sme pre vás prehľad najčastejších otázok, ktoré by Vás mohli zaujímať.

Produkty

Čo sú „vonné kamienky“ a čím sa líšia od voskov či olejov?

Vonné kamienky sú drobné minerálne kamienky napustené zmesou kvalitných aróm s certifikátom IFRA. Používajú sa vo vhodnej aromalampe, kde sa po zahriatí uvoľňuje vôňa do priestoru. Sú praktickejšie než vonné vosky – neroztápajú sa, takže miska zostáva po použití čistá, kamienky jednoducho vysypete a použijete novú dávku. NEPRIDÁVA SA VODA, ako pri použití vonných olejov.

Ako používať vonné kamienky?

Nasypte približne pol až jednu lyžičku kamienkov do misky vhodnej aromalampy (klasickej alebo elektrickej) a nechajte ich zahriať, následne sa začne uvoľňovať vôňa. Po vychladnutí ich jednoducho vysypete a nasypete ďalšiu dávku.

Ako používať vonné oleje?

Do misky aromalampy nalejete vodu a do nej nakvapkáte 3–5 kvapiek vonného oleja a zahrejete pomocou čajovej sviečky. Sú vhodné aj na použitie do difuzérov, kde sa taktiež do vody pridáva niekoľko kvapiek.

Ako používať vonné vosky?

Do misky aromalampy vložíte 2–4 kocky vonného vosku a zahrejete pomocou čajovej sviečky. Vosk z misky odstránite napríklad pomocou drevenej špajdle. Môžete kombinovať kocky rôznych vôní a vytvoriť si tak vlastnú.

Ako používať vonné spreje?

Stačí 2–3 strieknuť do priestoru, na záclonu, alebo iný bytový textil. Keďže vonný sprej nezanecháva stopy, môžete ho použiť aj do skríň, botníkov, alebo priamo do topánok. Výborný je aj do auta – stačí ho nastriekať na sedačku, alebo koberček.

Ako dlho vydrží jedno balenie kamienkov, voskov, olejov a sprejov?

Vonné kamienky: jedna dávka (cca ½–1 lyžička) vonia približne 1,5 až 2 hodiny. Z jedného balenia získate viac ako 12 použití.

Vonné vosky: bežná dávka je 2–4 kocky, ktoré voňajú minimálne 1,5 hodiny. V balení 24 g je 29–30 kociek, v balení 72 g je 88–90 kociek.

Vonné oleje: zvyčajne postačí 5 kvapiek na minimálne 2 hodiny vône. Jedna fľaštička vystačí približne na 52 použití.

Vonné spreje: 2–3 streknutia, v 50 ml balení je cca 350 strieknutí, v 100 ml balení cca 700.

Sú vaše produkty bezpečné pre domáce zvieratá?

Áno – pri bežnom používaní sú naše produkty bezpečné. Pozor však na exotické vtáctvo a vodné organizmy, pre ktoré sú akékoľvek vonné produkty pri dlhodobom používaní škodlivé.

Čo je certifikát IFRA?

Držiteľ certifikátu IFRA – môj dodávateľ – garantuje bezpečnosť aróm z hľadiska ľudského zdravia aj životného prostredia počas výroby.

Aká je trvanlivosť vonných kamienkov, voskov a olejov?

V uzavretom balení majú kamienky a vosky minimálnu trvanlivosť 1 rok, vonné oleje a spreje 2 roky.

Môžem si vybrať, aké vonné kamienky budú v darčekovej sade?

Áno – radi vám vyhovieme. Váš výber napíšte do poznámky k objednávke, alebo nám dajte vedieť e-mailom. Namiesto kamienkov si môžete zvoliť aj 24 g vonné vosky.

Doprava a platba

Aké sú možnosti dopravy a ako dlho trvá doručenie?

Objednávky expedujeme zvyčajne do dvoch pracovných dní od úhrady, alebo od prijatia dobierky. Doručenie je možné prostredníctvom GLS, alebo Packety (Zásielkovne). Ceny dopravy nájdete na našej stránke.

Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Ponúkame tieto spôsoby platby: bankový prevod, platba kartou a dobierka.

Vrátenie a reklamácie

Čo ak chcem časť objednávky vrátiť, alebo reklamovať?

Ak s produktom nie ste spokojní, kontaktujte nás na adrese odjanky@odjanky.cz do 14 dní od doručenia. Pri otvorených, alebo použitých produktoch sa vrátenie rieši individuálne.

Ako postupovať pri reklamácii?

Napíšte nám popis vady a priložte fotografie na e-mail odjanky@odjanky.cz. Po schválení reklamácie vám zašleme náhradný produkt, alebo vrátime peniaze.

Potrebujete poradiť?

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám, radi vám pomôžeme.

Kontaktujte nás